Антиспам политика сервиса ePochta SMTP
Общие положения
ePochta SMTP – это сервис для отправки email оповещений через SMTP-сервер ePochta, который является незаменимым инструментом email маркетинга.
С помощью данного сервиса любой зарегистрированный пользователь может отправлять email сообщения абонентам электронной почты (своим коллегам, клиентам, друзьям, родственникам, знакомым и т. д.) при условии их предварительного согласия.
Использование нелегально собранныx баз подписчиков для отправки рассылок через ePochta SMTP строго запрещено.
Что такое нелегально собранная адресная база?
Адресная база – это список email адресов подписчиков, потенциальных получателей email рассылки. При этом он считается легальным, если указанные email адреса реально существующие и используются с ведома и согласия клиентов.
Нелегально собранной адресной базой считается:
- Купленный список email адресов (независимо от источника ее приобретения)
- Список email адресов, который был взят из справочников, каталогов и т.п.
- Список email адресов, собранный программами для извлечения email адресов (ePochta Extractor)
Рассылка email-спама через ePochta SMTP строго запрещена.
Что такое EMAIL-СПАМ?
EMAIL-СПАМ – это рассылка Email-сообщений рекламного характера, которая осуществлена на электронную почту получателей без их предварительного согласия или заведомо вводящая получателей в заблуждение относительно характера этих Email-сообщений или их отправителя.
При использовании ePochta SMTP пользователь должен руководствоваться следующими правилами:
- Тема сообщения и текст самого сообщения НЕ должны содержать ложную, некорректную или вводящую в заблуждение информацию.
- Email-сообщения НЕ должны отправляться получателям без их предварительного согласия.
- Email-сообщения НЕ должны носить оскорбительный или клеветнический характер, разжигать национальную, расовую или религиозную рознь.
- Действия пользователя НЕ должны противоречить статье 18 федерального закона РФ "О рекламе" от 13 марта 2006 года, а также другим законодательным актам стран получателей электронных писем.
Пользователи ePochta SMTP обязуются НЕ использовать SMTP-сервер для рассылки СПАМА.
Наши меры для обеспечения данной политики
При обнаружении попытки использовать нелегально собранную базу данных подписчиков, система сервиса ePochta SMTP автоматически блокирует аккаунт пользователя.
Если в указанном при отправке списке рассылки количество несуществующих email адресов превышает дозволенный процент, тогда рассылка позиционируется как спам, а аккаунт пользователя в сервисе ePochta SMTP блокируется.
Если указанный домен отправителя не соответствует требованиям ePochta SMTP сервиса (использование бесплатный доменов запрещено, один отправитель должен иметь один домен), аккаунт в сервисе ePochta SMTP будет заблокирован.
При получении обоснованных жалоб, связанных с нарушением пользователем ePochta SMTP правил данной политики, пользователь, использующий нелегальные списки рассылки и отправляющий Email-спам, будет немедленно отключен от возможности использования сервиса ePochta SMTP, предоставление услуги будет приостановлено до выяснения деталей нарушения, возможна заморозка денежных счетов.
За систематические попытки разослать Email-спам или воспользоваться нелегально собранными базами email адресов, пользователь блокируется без права возврата денежных средств, а его жалобы не рассматриваются техподдержкой.
Пользователей, чьи списки рассылки помечены, как нелегально собранные, чьи Email-сообщения помечены как спам, и те, кому приостановлено оказание услуг, просим обращаться в службу поддержки для выяснения обстоятельств принятых нами мер.
Сообщите о СПАМЕ или Email-мошенничестве
При получении Email-спама или желании отписаться от Email-рассылки рекомендуется предпринять следующие шаги:
- Связаться с отправителем Email-писем и сообщить о своем нежелании получать Email-рассылку.
- Если действия по п.1 не принесли результата, то рекомендуется подать жалобу в Федеральную антимонопольную службу (для России) или другие контролирующие органы (для прочих государств).
- Если Вы получили Email-спам с каким-либо указанием на сервис ePochta SMTP или ePochta Email Service, сообщите нам об этом по электронной почте на адрес medik@atompark.com, к сообщению прикрепите полученное спам-письмо, укажите, дату и время получения.