Антиспам политика сервиса ePochta SMTP

Общие положения

ePochta SMTP – это сервис для отправки email оповещений через SMTP-сервер ePochta, который является незаменимым инструментом email маркетинга.
С помощью данного сервиса любой зарегистрированный пользователь может отправлять email сообщения абонентам электронной почты (своим коллегам, клиентам, друзьям, родственникам, знакомым и т. д.) при условии их предварительного согласия.

Использование нелегально собранныx баз подписчиков для отправки рассылок через ePochta SMTP строго запрещено.

Что такое нелегально собранная адресная база?

Адресная база – это список email адресов подписчиков, потенциальных получателей email рассылки. При этом он считается легальным, если указанные email адреса реально существующие и используются с ведома и согласия клиентов.

Нелегально собранной адресной базой считается:

Купленный список email адресов (независимо от источника ее приобретения)
Список email адресов, который был взят из справочников, каталогов и т.п.
Список email адресов, собранный программами для извлечения email адресов (ePochta Extractor)

Рассылка email-спама через ePochta SMTP строго запрещена.

Что такое EMAIL-СПАМ?

EMAIL-СПАМ – это рассылка Email-сообщений рекламного характера, которая осуществлена на электронную почту получателей без их предварительного согласия или заведомо вводящая получателей в заблуждение относительно характера этих Email-сообщений или их отправителя.
При использовании ePochta SMTP пользователь должен руководствоваться следующими правилами:

Тема сообщения и текст самого сообщения НЕ должны содержать ложную, некорректную или вводящую в заблуждение информацию.
Email-сообщения НЕ должны отправляться получателям без их предварительного согласия.
Email-сообщения НЕ должны носить оскорбительный или клеветнический характер, разжигать национальную, расовую или религиозную рознь.
Действия пользователя НЕ должны противоречить статье 18 федерального закона РФ "О рекламе" от 13 марта 2006 года, а также другим законодательным актам стран получателей электронных писем.

Пользователи ePochta SMTP обязуются НЕ использовать SMTP-сервер для рассылки СПАМА.

Наши меры для обеспечения данной политики

При обнаружении попытки использовать нелегально собранную базу данных подписчиков, система сервиса ePochta SMTP автоматически блокирует аккаунт пользователя.

Если в указанном при отправке списке рассылки количество несуществующих email адресов превышает дозволенный процент, тогда рассылка позиционируется как спам, а аккаунт пользователя в сервисе ePochta SMTP блокируется.

Если указанный домен отправителя не соответствует требованиям ePochta SMTP сервиса (использование бесплатный доменов запрещено, один отправитель должен иметь один домен), аккаунт в сервисе ePochta SMTP будет заблокирован.

При получении обоснованных жалоб, связанных с нарушением пользователем ePochta SMTP правил данной политики, пользователь, использующий нелегальные списки рассылки и отправляющий Email-спам, будет немедленно отключен от возможности использования сервиса ePochta SMTP, предоставление услуги будет приостановлено до выяснения деталей нарушения, возможна заморозка денежных счетов.

За систематические попытки разослать Email-спам или воспользоваться нелегально собранными базами email адресов, пользователь блокируется без права возврата денежных средств, а его жалобы не рассматриваются техподдержкой.

Пользователей, чьи списки рассылки помечены, как нелегально собранные, чьи Email-сообщения помечены как спам, и те, кому приостановлено оказание услуг, просим обращаться в службу поддержки для выяснения обстоятельств принятых нами мер.

Сообщите о СПАМЕ или Email-мошенничестве

При получении Email-спама или желании отписаться от Email-рассылки рекомендуется предпринять следующие шаги:

Связаться с отправителем Email-писем и сообщить о своем нежелании получать Email-рассылку.
Если действия по п.1 не принесли результата, то рекомендуется подать жалобу в Федеральную антимонопольную службу (для России) или другие контролирующие органы (для прочих государств).
Если Вы получили Email-спам с каким-либо указанием на сервис ePochta SMTP или ePochta Email Service, сообщите нам об этом по электронной почте на адрес medik@atompark.com, к сообщению прикрепите полученное спам-письмо, укажите, дату и время получения.